Equipos al instante
Seis reglas de oro para crear equipos
cohesivos y eficientes en poco tiempo.
Cada vez más, los gerentes se ven obligados a armar
equipos transfuncionales efectivos al instante. Liderar ese tipo de equipo
representa un gran desafió porque, si es difícil dirigir una mezcla disparatada
de personas que desde hace tiempo trabajan juntas, mucho más arduo es
conducir a gente que apenas se conoce.
Desarrollamos un método llamado "creación rápida de
equipos", inspirado en nuestra larga experiencia, tanto en
calidad de gerentes como de consultores, y lo aplicamos en distintos tipos de
organizaciones. Abarca seis herramientas diseñadas para ayudar a los gerentes a
armar equipos unidos y cohesivos y ponerlos en marcha.
1. Hacer un sintético resumen de los antecedentes de
cada integrante
Pedirles a los miembros del equipo que les comenten
brevemente a sus compañeros algo sobre su historia y experiencia laboral,
ayuda a lograr dos objetivos importantes: transmitir información sobre las
capacidades de cada uno e inspirar respeto entre sus compañeros.
2.
Preguntarles a los integrantes del equipo qué les dio resultado en el pasado
Así se logra fomentar el compromiso de la gente, se
demuestra que el líder respeta las habilidades de cada uno y, al mismo tiempo
se consigue información nueva y útil.
Una advertencia: debe dejar en claro que no está
invitando al grupo a tomar decisiones en conjunto. Sin aceptar ni rechazar
abiertamente las ideas ajenas puede inspirarse en algunas de ellas para
formular un plan de acción, lo cual demuestra que está abierto a las Ideas del
equipo, pero que no cede la responsabilidad de la toma de decisiones.
3. Describir cómo trabajará el equipo
Explique claramente por qué se formó el grupo y cuál
es el problema a resolver. Luego describa el resultado esperado en términos
concretos, de modo que todos entiendan cómo será el producto final. El
siguiente paso es detallar un plan de acción, para que cada miembro del equipo
sepa exactamente qué hay que hacer y cuándo. Por último, asegúrese de que
todos sepan de qué modo su participación -y la de los demás- contribuirá a
lograr los objetivos grupales.
4. Optimizar las fortalezas individuales
Determinar las mejores asignaciones para cada miembro
del equipo según su experiencia y entrenamiento, le permitirá demostrar que
usted los escuchó cuando compartían sus experiencias.
5. Aclarar cómo se tomarán las decisiones
Explique cómo tomará decisiones y resolverá
conflictos. Describa en pocas palabras lo que cada posición en el equipo puede
hacer, dejando en claro que usted tomará las decisiones que afectan el
funcionamiento del equipo y a su habilidad para cumplir con la misión.
Absténgase de intervenir en decisiones que deberán tomar los miembros del
equipo individualmente.
6. Garantizar el libre flujo de información
Debe establecer procesos de comunicación claros para
los diferentes aspectos del trabajo en equipo. El correo de voz y el
electrónico podrían ser útiles para la gente que trabaja en localidades
distantes, mientras que las interacciones cara a cara o telefónicas son más
recomendables para resolver problemas (aunque en estos casos, las decisiones
deberían ser documentadas). Por último, la información para todo el equipo se
comparte mejor por escrito.
Un
comentario adicional: brinde feedback positivo a menudo e
identifique los resultados alcanzados. El feedback negativo no
deberla ser crítico ni rencoroso. Basta decir "esto no satisface nuestras
necesidades, le explicaré por qué", para permitir que la opinión negativa
se convierta en una parte esencial de la cultura del equipo.
“Las Mejores ideas
nacen como Chistes. Trate de que sus pensamiento sea los más divertido posible”
David
Ogilvy
